TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MUYVISTAS.COM
BOGOTA COLOMBIA
Dirección de notificaciones: contacto@muyvistas.com
1. Objeto y aceptación
La Plataforma, es un directorio digital que permite a profesionales independientes, establecimientos de belleza y prestadores de servicios publicar anuncios para dar a conocer sus actividades y facilitar el contacto con personas interesadas.
El acceso, registro, publicación de anuncios y contratación de servicios publicitarios de MuyVistas se rigen por los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las normas aplicables de la República de Colombia.
Al registrarse, publicar un anuncio o contratar una promoción, el usuario declara haber tenido la oportunidad de consultar estos términos y acepta las condiciones aplicables. La Plataforma conservará evidencia de la aceptación cuando corresponda.
El simple acceso al sitio no supone renuncia a derechos reconocidos por la legislación colombiana.
2. Naturaleza de la Plataforma
MuyVistas ofrece servicios de publicación, exhibición y promoción digital de anuncios.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, MuyVistas no presta directamente los servicios de manicura, pedicura, uñas, belleza u otros servicios ofrecidos por los anunciantes.
Los profesionales y establecimientos anunciantes actúan por cuenta propia y son responsables de la prestación de sus servicios, sus precios, condiciones, disponibilidad, habilitaciones y obligaciones legales.
MuyVistas podrá facilitar herramientas de búsqueda, ubicación, visualización de perfiles y contacto, sin que ello implique que sea empleador, representante o socio comercial de los anunciantes.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a MuyVistas por sus propios servicios, actuaciones u omisiones.
3. Requisitos para utilizar la Plataforma
Para crear una cuenta y publicar anuncios, el usuario deberá:
- Tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz, actualizada y suficiente.
- Utilizar datos de contacto sobre los que tenga autorización.
- Publicar únicamente servicios y contenidos lícitos.
- Cumplir las normas aplicables a su actividad profesional o comercial.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Los menores de edad no podrán crear cuentas de anunciantes ni contratar servicios publicitarios.
4. Registro y cuentas de usuario
Cada usuario es responsable de la información suministrada al registrarse y de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo los casos de acceso no autorizado que no le sean imputables.
MuyVistas podrá solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad de los datos de contacto o legitimidad del anuncio cuando sea necesario para prevenir fraudes, suplantaciones o usos indebidos.
La creación de una cuenta no garantiza la aprobación de todos los anuncios.
El usuario podrá solicitar la actualización o eliminación de su cuenta, con sujeción a las obligaciones legales de conservación de información.
5. Publicación gratuita de anuncios
MuyVistas podrá ofrecer una modalidad gratuita de publicación de anuncios.
Cuando la oferta vigente indique «1 publicación al día gratis», el usuario podrá utilizar esa modalidad conforme a las condiciones y límites informados en el formulario de publicación.
La publicación gratuita no incluye automáticamente autosubidas, destacados de pago ni una posición preferente en los resultados.
MuyVistas podrá aplicar revisiones de contenido y controles para prevenir publicaciones duplicadas, fraudulentas o contrarias a estos términos.
Cualquier modificación futura de los límites gratuitos será informada de manera clara y no afectará retroactivamente derechos ya adquiridos.
6. Servicios publicitarios de pago
MuyVistas podrá comercializar productos de promoción digital, entre ellos:
6.1. Doce publicaciones o autosubidas al día durante un mes
Este servicio permite que un anuncio elegible sea actualizado o reposicionado automáticamente hasta doce veces por día, durante el período contratado, de acuerdo con la programación y las condiciones indicadas antes del pago.
Una autosubida consiste en una actualización automatizada destinada a mejorar la visibilidad temporal del anuncio dentro del directorio. No supone crear doce anuncios diferentes cada día.
La promoción no garantiza un número específico de visualizaciones, contactos, clientes, reservas ni ventas.
6.2. Destacado rosado durante un mes
Este servicio aplica una identificación visual rosada al anuncio durante el período contratado, de acuerdo con el diseño y las ubicaciones habilitadas en la Plataforma.
El destacado no garantiza una posición fija, exclusividad, visitas o contratación de servicios por terceros.
6.3. Información previa a la compra
Antes de confirmar el pago, MuyVistas informará el precio total en pesos colombianos, la duración, el alcance, las características de la promoción y las condiciones relevantes para su ejecución.
Los servicios publicitarios estarán sujetos a las características expresamente ofrecidas en el momento de la contratación.
7. Activación, duración y ejecución de las promociones
Las promociones pagadas se activarán una vez se confirme válidamente el pago y se identifique el anuncio al que deben aplicarse, conforme a las condiciones ofrecidas.
El período de vigencia se contará desde la activación efectiva del servicio, salvo que antes de la compra se haya informado de manera clara otra regla.
Si por un error técnico el anuncio se publica antes de que se confirme el pago, esa publicación no constituye por sí sola la activación de la promoción contratada.
Cuando un fallo atribuible a la Plataforma impida prestar total o parcialmente el servicio publicitario, MuyVistas deberá ofrecer una solución adecuada según el caso y la legislación aplicable, que podrá consistir en corregir la ejecución, restablecer el período no prestado o efectuar el reembolso que corresponda.
MuyVistas no podrá sustituir unilateralmente una promoción contratada por otra de características inferiores.
8. Precios y medios de pago
Los precios se mostrarán en pesos colombianos (COP), con información sobre los impuestos y cargos aplicables.
Los pagos podrán procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores habilitados e identificados en la Plataforma.
La contratación estará sujeta a la confirmación del pago por el proveedor correspondiente.
Si el comprador acredita un pago aprobado y el pedido permanece pendiente por un problema de sincronización, podrá solicitar una revisión mediante los canales de atención de MuyVistas.
La Plataforma verificará la transacción y gestionará la activación o la solución correspondiente, evitando cobros duplicados.
MuyVistas no solicitará contraseñas bancarias, claves de seguridad ni códigos de autenticación por mensajes informales.
9. Derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos
Los consumidores podrán ejercer los derechos de retracto, reversión del pago y demás mecanismos de protección que correspondan según la Ley 1480 de 2011 y las normas vigentes.
El derecho de retracto estará sujeto a los requisitos, plazos y excepciones legales aplicables, incluyendo las reglas correspondientes a los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Cuando proceda legalmente, el usuario podrá solicitar la reversión del pago por las causales previstas en la ley, siguiendo el procedimiento aplicable.
Las reclamaciones por servicios no prestados, promociones activadas incorrectamente, cobros duplicados o incumplimientos se evaluarán individualmente.
Ninguna disposición de estos términos limita las garantías, remedios, devoluciones o derechos irrenunciables de los consumidores.
10. Responsabilidades de los anunciantes
Los anunciantes son responsables de:
- Describir sus servicios de manera veraz, clara y no engañosa.
- Informar directamente a sus clientes sobre precios, disponibilidad y condiciones del servicio.
- Cumplir los requisitos legales, sanitarios, tributarios y profesionales que resulten aplicables.
- Contar con autorización para utilizar las fotografías, nombres, marcas, testimonios y datos de contacto publicados.
- Respetar los derechos de los consumidores y las normas de protección de datos personales.
- No suplantar personas, negocios o profesionales.
La publicación de un anuncio no constituye certificación de experiencia, calidad o habilitación profesional por parte de MuyVistas, salvo que se indique expresamente un procedimiento de verificación y su alcance.
11. Contenidos prohibidos
No se permitirá publicar contenido que:
- Promueva actividades ilegales, explotación, trata de personas o cualquier forma de abuso.
- Involucre explotación sexual de menores de edad o material de abuso sexual infantil.
- Utilice imágenes o información personal de terceros sin la autorización o base legal correspondiente.
- Contenga publicidad engañosa, suplantación, estafas o afirmaciones fraudulentas.
- Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
- Incluya amenazas, acoso, discriminación ilícita o difusión no autorizada de información privada.
- Ofrezca servicios prohibidos por la legislación aplicable.
MuyVistas podrá retirar o restringir contenidos cuando existan motivos razonables para considerar que infringen la ley o estos términos, respetando los derechos de los usuarios y los procedimientos aplicables.
12. Moderación, suspensión y eliminación de anuncios
MuyVistas podrá revisar anuncios antes o después de su publicación para verificar el cumplimiento de las reglas de la Plataforma.
Cuando corresponda, podrá solicitar correcciones, suspender temporalmente la publicación o retirar contenidos.
Las medidas deberán ser razonables y proporcionales a la situación detectada.
Cuando sea posible y no comprometa investigaciones, derechos de terceros o medidas de seguridad, se informará al usuario el motivo de la restricción y el canal disponible para solicitar una revisión.
La eliminación de un anuncio por incumplimiento no supone automáticamente la pérdida de derechos de reembolso que correspondan legalmente.
13. Contacto entre anunciantes y clientes
Los usuarios podrán comunicarse con los anunciantes mediante los datos o herramientas de contacto que estos hayan autorizado publicar.
Los acuerdos relativos a citas, desplazamientos, horarios, precios y prestación de servicios se celebrarán entre las partes correspondientes, salvo que MuyVistas intervenga expresamente como proveedor de una prestación determinada.
MuyVistas no garantiza que todos los anunciantes respondan mensajes, acepten solicitudes o mantengan disponibilidad permanente.
Los usuarios deberán adoptar medidas razonables de seguridad al contratar o prestar servicios presenciales.
14. Fotografías y propiedad intelectual
El anunciante declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para publicar los contenidos que incorpora a la Plataforma.
Al publicar un anuncio, concede a MuyVistas una licencia no exclusiva, gratuita durante la vigencia de la publicación y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar el contenido con el fin de prestar y promocionar el servicio contratado.
Esta licencia no transfiere la propiedad de las fotografías ni autoriza usos ajenos a las finalidades informadas.
Las marcas, logotipos, diseños y elementos propios de MuyVistas están protegidos conforme a las normas aplicables.
15. Protección de datos personales
MuyVistas tratará los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma.
Los datos podrán utilizarse, según la finalidad informada y la base legal correspondiente, para gestionar cuentas, publicar anuncios, procesar pedidos, atender solicitudes, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
La publicación de números telefónicos, fotografías u otros datos personales deberá contar con la autorización o justificación legal correspondiente.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de datos y revocar autorizaciones cuando proceda legalmente.
Las solicitudes se recibirán en el correo indicado en la sección de identificación del operador.
La información detallada sobre finalidades, destinatarios, conservación, encargados del tratamiento y procedimientos de consulta y reclamo se establecerá en una Política de Tratamiento de Datos Personales independiente y accesible desde el sitio web.
16. Disponibilidad y funcionamiento tecnológico
MuyVistas procurará mantener el funcionamiento adecuado de sus servicios digitales y corregir las incidencias que afecten su prestación.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, fallos de conectividad, problemas de proveedores tecnológicos u otras circunstancias.
Cuando una incidencia afecte un servicio publicitario pagado, se evaluarán las medidas necesarias para garantizar los derechos contractuales y legales del usuario.
MuyVistas no garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero ello no limita su responsabilidad por incumplimientos que le sean legalmente imputables.
17. Atención al usuario y reclamaciones
Los usuarios podrán presentar solicitudes, quejas y reclamaciones relacionadas con publicaciones, pagos, promociones, privacidad o funcionamiento de la Plataforma.
Canal de atención: contacto@muyvistas.com
Las solicitudes deberán identificar, cuando sea posible, la cuenta, el anuncio, el pedido y una descripción del inconveniente, evitando enviar contraseñas o información financiera sensible.
MuyVistas atenderá las reclamaciones dentro de los plazos legales aplicables y comunicará la solución o respuesta correspondiente.
El usuario conserva su derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio y demás autoridades competentes cuando proceda.
18. Modificaciones de los términos
MuyVistas podrá actualizar estos términos por motivos legales, operativos o comerciales.
Los cambios se publicarán con su fecha de actualización y se comunicarán cuando su naturaleza lo requiera.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones esenciales de promociones ya contratadas, salvo que exista una causa legal que lo permita.
19. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia.
Las controversias podrán tramitarse mediante los mecanismos de reclamación directa, conciliación y demás procedimientos legalmente disponibles.
Ninguna disposición limita el acceso de los consumidores a las autoridades administrativas o judiciales competentes ni modifica las reglas imperativas de competencia territorial.
20. Contacto e identificación del responsable
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá dirigirse a:
MuyVistas.com
Operador: natalia avila
bogota
carrera80#7-83
Correo: contacto@muyvistas.com
Al crear una cuenta, publicar un anuncio o contratar un servicio publicitario, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo de aceptación dispuesto en la Plataforma, sin perjuicio de sus derechos legales.